疫情事后！传统企业该如何生存？读懂这3个焦点：玩转社交新零售

本文摘要：什么是社交新零售模式？社交新零售是社交电商与新零售模式融合，形成的一种新的模式，这样不仅可以通过电子商务与多多个场景融合，满足用户的差别需求，而且可以通过社交场景，实现流量和销量的裂变倍增。第一部门是新零售：新零售是线上与线下的融合，这种融合是通过电子商务为毗连点，通过电商与线下融合，通过电商与金融融合，通过电子物流的融合，电商与制造业的融合,用户与大数据的融合等等新零售模式比力常见的案例有，天猫小店、京东小店！以及盒马生鲜！新零售的特点是什么？

什么是社交新零售模式？社交新零售是社交电商与新零售模式融合，形成的一种新的模式，这样不仅可以通过电子商务与多多个场景融合，满足用户的差别需求，而且可以通过社交场景，实现流量和销量的裂变倍增。第一部门是新零售：新零售是线上与线下的融合，这种融合是通过电子商务为毗连点，通过电商与线下融合，通过电商与金融融合，通过电子物流的融合，电商与制造业的融合,用户与大数据的融合等等新零售模式比力常见的案例有，天猫小店、京东小店！以及盒马生鲜！新零售的特点是什么？新零售不像传统零售那样，进货，然后卖货，赚取差价，而是以人为中心，是谋划人为主，是先相识用户的需求，这小我私家指的就是用户。就拿盒马生鲜来说，它不再像传统卖生鲜的那样，就是进货卖货，而是相识客户真正的需求以后，然后针对差别的用户，提供差别的解决方案，目的是满足客户使用生鲜美食的需求。我们相识过盒马的都知道，盒马生鲜可以是餐厅，客户可以直接在店里消费，也可以作为生鲜超市，可以在店面购置生鲜产物回家烹饪。

其次用户也可以通过盒马的APP到线下下单，然后配送抵家。这就是先相识用户真正的需求，然后为用户提供解决方案，然后构建差别的销售场景，去满足用户的需求。在这个历程中，很重要的一点是，客户与用户的转变，一般的新零售模式，都市把线下作为一个流量入口，只要新客户第一次在实体店购物，下载线上的APP或者收藏小法式、关注民众号，就可以获得首次购物免单。这个目的是为了转变客户与用户的身份转变，在传统的谋划模式中，客户在店里消费以后，你无法和客户二次联系。

那么消费者下载了APP以后，就会从客户酿成用户，酿成产物真正的使用者， 那么通过这个转变，就会为商家带来3个利益：一是可以通过线上平台获取用户的大数据二是可以通过平台与用户的毗连，推广新的营销运动，激活用户连续复购三是可以获得用户的反馈信息，通过用户反馈可以优惠服务场景。第二部门是社交电商： 社交电商是以用户为中心，用户为入口，每一个消费者都可以到场到销售和流传中去分享商品，分享商家的内容。这是因为在移动互联网下半场，每一个用户都是一个流量体，都可以通过社交媒体平台做销售场景和流量入口，这样商家只要把传统的广告推广用度节约下来，作为奖励给用户，就可以驱动用户，借助用户分享做广告推广，借助用户的流传做销售。

社交电商更多做的是流量与裂变，新零售更多做的多场景的融合，这两者联合起来就是社交新零售模式。最近两年火爆的瑞幸咖啡，运营的就是社交新零售模式，是通过差别的需求人群，在线下做差别的谋划场景，买通线上店，当用户到线下店消费的时候，就通过奖励机制引导用户下载线上店APP，客户可以在线下消费，也可以在线上消费，实现多场景获客，多渠道销售。第三：说到社交新零售，我们要相识下大数据带来的作用当我们买通线上线下以后，就可以通过多个场景去获取用户，这样就可以获取用户的信息数据和行为数据，通过云盘算把这些数据聚合在一起就会形成大数据。

好比用户通过线下场景注册小法式以后，就会留下信息数据（如姓名、联系方式、地址等等），同时用户在小法式上的行为轨迹也会被留存下来（如、消费时间，小我私家喜好、消费商品的价位等等）。我们有了大数据以后有什么用呢？可以通过大数据做订单生产，订单采购，依托大数据做精准营销，因为有了大数据就可以分析清楚用户未来的需求，这就如我们用的打车软件一样，每次你出门他都可以知道你要去哪，这是他通过你之前的行为轨迹分析处置惩罚的。那么对于实体商家也是一样，可以通过大数据分析用户的未来需求，这样就可以淘汰库存压力，凭据每个用户的需求做精准的营销。

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